Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• L’Amoréa: L’Amoréa Japanese Head Spa, gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een behandeling, afspraak, giftcard of andere dienst afneemt van L’Amoréa.
• Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: iedere afspraak, reservering, aankoop of andere overeenkomst tussen L’Amoréa en de klant.
• Behandeling: iedere door L’Amoréa aangeboden behandeling, service, arrangement of aanvullende dienst.
• Giftcard: een door L’Amoréa uitgegeven cadeaubon of tegoedbon, in fysieke of digitale vorm.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, reserveringen, behandelingen, verkopen en overige overeenkomsten van L’Amoréa.
2. Door het maken van een afspraak, het afnemen van een behandeling of het kopen van een giftcard aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door L’Amoréa zijn bevestigd.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Identiteit van de ondernemer

L’Amoréa Japanese Head Spa
Adres: Hoofdstraat 135
Postcode en plaats: 7902 ED Hoogeveen
E-mail: info@lamoreaspa.nl
Telefoon: 06 53 87 73 09
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]

4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle aanbiedingen van L’Amoréa zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, omschrijvingen of andere gegevens binden L’Amoréa niet.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak of bestelling door L’Amoréa is bevestigd, of zodra L’Amoréa met de uitvoering daarvan is begonnen.
4. L’Amoréa behoudt zich het recht voor een aanvraag, reservering of bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren.

5. Behandelingen en resultaten

1. L’Amoréa voert behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en zorgvuldigheid.
2. Alle behandelingen van L’Amoréa zijn gericht op ontspanning, verzorging en welzijn.
3. L’Amoréa geeft geen medische garanties en verricht geen medische handelingen.
4. Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van persoonlijke factoren, waaronder huid-, haar- en gezondheidstoestand.
5. Informatie op de website, social media of tijdens adviesgesprekken heeft een informatief karakter en kan niet worden aangemerkt als medisch advies.

6. Afspraken, aankomst en uitvoering

1. De klant dient tijdig aanwezig te zijn voor de geplande afspraak.
2. Indien de klant te laat arriveert, behoudt L’Amoréa zich het recht voor de behandeltijd in te korten zonder recht op prijsvermindering of vergoeding.
3. Indien de vertraging zodanig is dat uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kan L’Amoréa de afspraak aanmerken als een niet tijdig nagekomen afspraak of no-show.
4. L’Amoréa behoudt zich het recht voor een behandeling te verplaatsen, te wijzigen of te annuleren in geval van overmacht, ziekte, technische storing, veiligheidsredenen of andere onvoorziene omstandigheden.
5. In dat geval zal L’Amoréa zich inspannen om een nieuwe afspraak aan te bieden of, indien passend, een reeds vooruitbetaald bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terug te betalen.

7. Annuleren en verzetten

1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot [24/48 uur invullen] vóór aanvang van de behandeling.
2. Bij annulering binnen [24/48 uur invullen] vóór de afspraak behoudt L’Amoréa zich het recht voor [50%/100% invullen] van de behandelingsprijs in rekening te brengen.
3. Bij het niet verschijnen zonder berichtgeving, of bij een te late annulering waarbij de gereserveerde tijd redelijkerwijs niet meer kan worden ingevuld, kan L’Amorea 100% van de gereserveerde behandeling in rekening brengen.
4. Indien de klant herhaaldelijk afspraken niet nakomt, kan L’Amoréa toekomstige reserveringen weigeren of uitsluitend accepteren op basis van vooruitbetaling.

8. Prijzen en betaling

1. Alle door L’Amoréa vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. L’Amoréa is gerechtigd prijzen van tijd tot tijd te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van boeken is leidend, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
3. Betaling dient te geschieden direct voorafgaand aan of direct na afloop van de behandeling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. L’Amoréa kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen bij bepaalde behandelingen, arrangementen of reserveringen.
5. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is de klant van rechtswege in verzuim en is L’Amoréa gerechtigd redelijke incassomaatregelen te treffen.

9. Gezondheid, contra-indicaties en informatieplicht klant

1. De klant is verplicht L’Amoréa vóór de behandeling volledig en naar waarheid te informeren over alle relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling, waaronder medische klachten, allergieën, medicijngebruik, zwangerschap, huidaandoeningen, recente ingrepen of andere gezondheidsrisico’s.
2. Indien de klant relevante informatie achterhoudt of onjuist verstrekt, is L’Amoréa niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade of gevolgen.
3. L’Amoréa behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, aan te passen of voortijdig te beëindigen indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is voor de veiligheid of gezondheid van de klant of medewerker.
4. Bij twijfel over medische geschiktheid adviseert L’Amoréa de klant vooraf contact op te nemen met een arts of specialist.

10. Huisregels en veiligheid

1. De klant dient zich tijdens het bezoek aan L’Amoréa respectvol en zorgvuldig te gedragen tegenover medewerkers, andere bezoekers en eigendommen van L’Amoréa.
2. L’Amorea behoudt zich het recht voor klanten de toegang te weigeren of de behandeling per direct te beëindigen bij agressief, intimiderend, grensoverschrijdend of anderszins ongepast gedrag.
3. Roken, het gebruik van alcohol of verdovende middelen en andere gedragingen die de veiligheid of rust verstoren zijn niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

11. Giftcards

1. Door L’Amoréa uitgegeven giftcards zijn uitsluitend inwisselbaar bij L’Amoréa en voor zover uitdrukkelijk aangegeven voor de daarop vermelde diensten of waarde.
2. Giftcards zijn niet inwisselbaar voor contanten.
3. Tenzij anders vermeld, zijn giftcards geldig gedurende [termijn invullen, bijvoorbeeld 2 jaar] na uitgiftedatum.
4. Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt het recht op gebruik, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
5. L’Amoréa is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of onbevoegd gebruik van giftcards.
6. Indien een behandeling of aankoop het giftcardbedrag overstijgt, dient het meerdere te worden bijbetaald.

12. Aansprakelijkheid

1. L’Amoréa is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van L’Amoréa.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van L’Amoréa beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling of dienst in rekening is gebracht, of, indien van toepassing, tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
3. L’Amoréa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant of teleurstelling over subjectief ervaren behandelresultaten, voor zover geen sprake is van een toerekenbare tekortkoming.
4. Het betreden van de salon en het gebruik van de faciliteiten geschiedt voor eigen risico, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van L’Amoréa.
5. L’Amoréa is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van klanten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

13. Klachten

1. Klachten over behandelingen, facturen of andere diensten dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 14 dagen nadat de klant het gebrek of probleem heeft ontdekt, schriftelijk of per e-mail aan L’Amoréa te worden gemeld.
2. De klant dient L’Amoréa in de gelegenheid te stellen een klacht te onderzoeken en, indien redelijk, een passende oplossing aan te bieden.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Persoonsgegevens

1. L’Amoréa verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden zoals het maken en beheren van afspraken, klantencontact, facturatie en administratie, uitvoering van behandelingen en verbetering van dienstverlening.
3. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van L’Amoréa.

15. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van L’Amoréa onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
2. Onder overmacht vallen onder meer: ziekte van personeel, storingen, uitval van nutsvoorzieningen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, vervoersproblemen en andere onvoorziene omstandigheden.
3. In geval van overmacht heeft L’Amoréa het recht de overeenkomst op te schorten, te wijzigen of te annuleren zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

16. Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot teksten, afbeeldingen, logo’s, huisstijl, content, behandelingsconcepten en overige materialen van L’Amoréa berusten bij L’Amoréa of haar licentiegevers.
2. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van L’Amoréa niet toegestaan materialen van L’Amoréa te kopiëren, verspreiden, publiceren of anderszins te gebruiken, behalve voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen L’Amorea en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar L’Amoréa is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

18. Slotbepalingen

1. L’Amoréa is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing en wordt op verzoek kosteloos verstrekt of digitaal beschikbaar gesteld.
3. Indien de klant een consument is, zullen wijzigingen geen afbreuk doen aan rechten die voortvloeien uit dwingend consumentenrecht.